Gizlilik politikası ve aydınlatma metni

Veri sorumlusu

Araban Hangisi? üzerindeki kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusu LLG Dijital Teknolojiler Eğitim Limited Şirketi’dir. Şirketin adresi ve güncel iletişim bilgileri bu sayfanın sonunda yer alır.

Bu bilgilendirme ziyaretçiler, rapor talep eden kullanıcılar, destek başvurusu yapan kişiler ve iş ortaklığı adaylarını kapsar. Kullandığınız hizmete göre işlenen veri kapsamı değişir.

Hangi veriler işlenir?

• İletişim ve başvuru bilgileri: ad, e-posta, destek mesajı, başvuru konusu ve yazışmalar.
• Rapor girdileri: bütçe, kullanım alışkanlıkları, tercihler, seçilen araçlar, araç bilgileri, ek açıklamalar ve varsa iletilen görseller.
• İşlem kayıtları: sipariş ve rapor numarası, işlem zamanı, tutar ve ödeme durumu, rapor içeriği, geri bildirimler ve destek geçmişi.
• İş ortaklığı bilgileri: başvuranın adı, e-postası, kanal veya işletme bağlantısı, kitle bilgileri, teklifi ve başvuru onayı.
• Teknik veriler: erişim ve hata kayıtları, güvenlik amacıyla işlenen bağlantı bilgileri, tarayıcıdaki rapor erişim kayıtları ve kabul edildiğinde yönlendirme ilişkilendirme kayıtları.

Toplama yöntemleri ve işleme amaçları

Bilgiler, sitedeki formlar ve işlem ekranları, e-posta yazışmaları, yönlendirme tercihi ekranı ve hizmet kullanımı sırasında oluşan teknik kayıtlar aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Yazılı başvurular da başvurunun sonuçlandırılması için işlenebilir.

Rapor girdileri araştırmayı hazırlamak ve sonucu sunmak; iletişim bilgileri sipariş ve destek süreçlerini yürütmek; işlem kayıtları tahsilat, iade ve uyuşmazlıkları incelemek için kullanılır. İş ortaklığı verileri teklifin değerlendirilmesi ve başvuranla iletişim kurulması içindir. Teknik kayıtlar hizmetin çalışması, hataların tespiti ve kötüye kullanımın önlenmesine yardımcı olur.

Hukuki sebepler

Rapor ve sipariş için gerekli işlemler, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma şartına dayanır. Yasal kayıt ve başvuru yükümlülüklerinde hukuki yükümlülük; uyuşmazlık takibinde bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması sebepleri uygulanır. Hizmet güvenliği için gerekli ve ölçülü işlemler, temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat kapsamında değerlendirilir.

İsteğe bağlı yönlendirme takibi gibi açık rıza gerektiren işlemler ayrı tercihinize bağlıdır. Zorunlu olmayan bir tercihi reddetmeniz rapor hizmetinden yararlanmanızı engellemez. Gizlilik metni ile ticari ileti veya başka amaçlar için sınırsız izin alınmaz.

Hizmet sağlayıcıları ve veri paylaşımı

Site barındırma, rapor saklama, PDF hazırlama ve erişim güvenliği için Cloudflare; yapay zekâ destekli araştırma için OpenAI hizmetleri kullanılır. Araç tercihleri, ek açıklamalar ve araştırma için ilettiğiniz içerik bu kapsamda işlenebilir. Destek e-postaları Google Workspace üzerinden alınır ve yönetilir. E-posta teslimatı kullanıldığında adınız, e-posta adresiniz, raporunuz ve teslimat bilgileri gönderim sağlayıcısı Resend üzerinden işlenir. Bu gönderimlerde açılma ve tıklama takibi kapalı tutulur.

Yetkili şirket personeli rapor, sipariş, destek ve başvuru kayıtlarına görevleri kapsamında erişebilir. Yasal zorunluluk veya usulüne uygun talep halinde yetkili kurumlara gerekli kayıtlar iletilebilir. Ödeme hizmeti kullanıma açıldığında ilgili sağlayıcı ve ödeme işlemesine ilişkin bilgi ödeme öncesinde sunulur.

Bir iş ortağı bağlantısına tıklamanız, raporunuzun veya iletişim bilgilerinizin iş ortağına topluca gönderilmesi anlamına gelmez. Gittiğiniz bağımsız sitenin veri uygulamaları kendi gizlilik metnine tabidir.

Yurt dışındaki altyapılar

Cloudflare, OpenAI ve Google Workspace gibi uluslararası hizmetler nedeniyle kişisel veriler Türkiye dışında işlenebilir. Kullanılan hizmetin veri konumu ve alt işleyenleri sağlayıcının sözleşme ve hizmet yapılandırmasına bağlıdır.

Yurt dışı aktarımları KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara tabidir; uygulanacak yeterlilik veya uygun güvence mekanizması ayrıca değerlendirilmelidir. Bu sayfa bir aktarım sözleşmesi veya yurt dışına aktarım için genel bir açık rıza yerine geçmez. Aktarım kapsamıyla ilgili bilgi taleplerinizi veri sorumlusuna iletebilirsiniz.

Çerezler ve tarayıcı kayıtları

Rapor ve ödeme takibinin devamı için cihazınızın tarayıcısında erişim kayıtları tutulur. Bu kayıtlar reklam izleme amacı taşımaz. Site verilerini silmek veya başka bir tarayıcı kullanmak rapora yeniden erişiminizi etkileyebilir; bu nedenle tamamlanan raporunuzu PDF olarak kaydedin.

İş ortağı yönlendirme takibi ayrı onayla başlar. Kullanılacak ilişkilendirme süresi tercih ekranında gösterilir. Sayfanın altındaki “Yönlendirme tercihi” alanından tercihinizi yönetebilirsiniz. Onayı geri almak gelecekteki takibi durdurur; önceden gerçekleşen işlemlerin gerekli muhasebe veya uyuşmazlık kayıtlarını kendiliğinden silmez.

Saklama ve güvenlik yaklaşımı

Raporların yeniden sunulması, destek, işlem doğrulama ve uyuşmazlıkların değerlendirilmesi için kayıt tutulur. E-posta için hazırlanan PDF teslimat kopyası ve kişisel indirme bağlantısı oluşturulduktan 30 gün sonra kaldırılır. Bu işlem asıl rapor kaydını veya alıcının posta kutusundaki eki silmez. Her veri türü için saklama ihtiyacı; hizmet amacı, ilgili yasal kayıt yükümlülüğü ve hakkın korunması gereğiyle değerlendirilir. Tüm kayıtların aynı sabit sürede otomatik silindiği taahhüt edilmez.

İşleme şartları ortadan kalktığında silme, yok etme veya anonimleştirme yükümlülükleri uygulanır. Silme talebinizde yasal saklama gereği varsa bunun kapsamı ve gerekçesi değerlendirmede açıklanır.

Site HTTPS kullanır; yönetim erişimi kimlik ve yetki kontrolüne tabidir. Bu önlemler mutlak güvenlik garantisi anlamına gelmez. Serbest metin ve görsellere kimlik numarası, sağlık verisi, ödeme bilgisi veya üçüncü kişilere ait gereksiz kişisel bilgi eklemeyin.

KVKK kapsamındaki haklarınız

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse kapsamı, amacı ve amaca uygun kullanımı hakkında bilgi isteme.
• Yurt içinde veya dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
• Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini ve şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini talep etme.
• Yalnızca otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve hukuka aykırı işlemeden kaynaklanan zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru ve yanıt süreci

Haklarınıza ilişkin başvurunuzu şirket adresine yazılı olarak veya mevzuatın kabul ettiği elektronik yöntemlerle iletebilirsiniz. Destek e-postası, başvurunuzu yönlendirmek ve gerekli usul hakkında bilgi almak için de kullanılabilir. Talebin size ait olduğunu doğrulamak üzere ölçülü ek bilgi istenebilir.

Usulüne uygun başvurular en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. İşlem ayrıca maliyet gerektirirse yalnızca Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir. Sonuç ve gerekçe yazılı veya elektronik olarak bildirilir. Başvurunun reddi, yetersiz yanıt veya yanıtsız kalması halinde KVKK kapsamındaki şikâyet yollarınız saklıdır.